Nicht um einen Zielkonflikt, sondern um einen schlichten Konflikt handelt es sich, wenn man die Entscheidungsfreiheit hat, ob eine Postfiliale aufgesucht werden soll. Ich versuche das m\u00f6glichst zu vermeiden, was schon deshalb recht einfach erscheinen mag, weil viele Postleistungen mittlerweile online abgerufen werden k\u00f6nnen, vor allem aber, weil es eigentlich gar keine Postfilialen mehr gibt. Ja, gelegentlich stellt sich die Frage, ob es \u00fcberhaupt noch eine Post gibt – insbesondere angesichts einer zunehmenden Zahl von Tagen, an denen der Briefkasten leerbleibt, w\u00e4hrend er dann an Folgetagen auch schon mal \u00fcberquillt, weil sich der Zusteller endlich mal wieder aufgerafft hat, seiner Arbeit nachzugehen. Zu finden sind noch jede Menge „DHL-Shops“, an die die Post ihre Arbeit abgedr\u00fcckt hat und in denen allerdings nicht nur Pakete, sondern auch Briefsendungen aufgegeben und Briefmarken erstanden werden k\u00f6nnen, also doch klassische Postdienstleistungen, f\u00fcr die es eben fr\u00fcher das Postamt gab. Au\u00dferdem kann man der Postbank in einer ihrer wenigen Filialen einen Besuch abstatten, weil auch diese sich eher als Gemischtwarenladen darbieten und im Auftrag der Deutschen Post – die gibt es tats\u00e4chlich noch – ebenfalls solche Leistungen anbietet. Aber halt – die ehemals quasi-hoheitlichen Handreichungen, wie zum Beispiel die Best\u00e4tigung der Authentizit\u00e4t meiner Unterschrift unter ein offizielles Schreiben, die gibt es nicht im DHL-Shop; dazu muss man tats\u00e4chlich zur Postbank. Und in einem solchen Fall ersetzt den Konflikt die Katastrophe.<\/p>\n\n\n\n
Nicht nur, aber insbesondere f\u00fcr den Besuch der Postbank im Nordwestzentrum muss man vorsichtshalber nicht nur einen ganzen Tag reservieren; man sollte auch einen Tag w\u00e4hlen, an dem man nicht mit dem linken Fu\u00df aufgestanden ist und auch sonst \u00fcber ein sonniges Gem\u00fct verf\u00fcgt. T\u00e4glich gr\u00fc\u00dft die Schlange der zahlreichen Wartenden schon weit vor dem Eingang zur H\u00f6lle. Hat man diesen passiert, hei\u00dft das noch lange nicht, dass das Ende des Wartens absehbar sei. Die Postbank hat sich eines Vorbilds aus dem letzten Jahrhunderts besonnen und ahmt mit Erfolg den realsozialistischen Alltag im Osten Deutschlands nach. Ein Wunder, dass Arbeitsabl\u00e4ufe im modernen und so effizienten Deutschland tats\u00e4chlich noch so gestaltet werden k\u00f6nnen, dass ein Aufenthalt vor dem Schalter als schmerzensgeldpflichtig qualifiziert werden muss. Heute waren tats\u00e4chlich deren zwei ge\u00f6ffnet – aber nur kurz, bevor dann eine Schalterangestellte den Laden dichtmachte und eine Viertelstunde Daten in den PC eingab, ohne die wartende Meute auch nur eines Blickes zu w\u00fcrdigen. Kunden? Das kann ja wohl nicht wahr sein. Dateneingabe geht vor. Derweil m\u00fchte sich der zweite Schalterbedienstete, einer hoch in den Achtzigern stehenden Dame eine Kontoer\u00f6ffnung und die Funktionsweise einer PIN f\u00fcr die Girocard n\u00e4herzubringen. Das war auch nach den 45 Minuten meiner Wartezeit noch im Gange, so dass ich nicht beurteilen kann, ob der Vorgang erfolgreich zu Ende gebracht werden konnte. 45 Minuten f\u00fcr eine Best\u00e4tigung einer Unterschrift. Portugiesische Fahrkartenschalter sind dagegen Expressabfertigungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nicht um einen Zielkonflikt, sondern um einen schlichten Konflikt handelt es sich, wenn man die Entscheidungsfreiheit hat, ob eine Postfiliale aufgesucht werden soll. Ich versuche das m\u00f6glichst zu vermeiden, was schon deshalb recht einfach erscheinen mag, weil viele Postleistungen mittlerweile online abgerufen werden k\u00f6nnen, vor allem aber, weil es eigentlich gar keine Postfilialen mehr gibt. Ja, gelegentlich stellt sich die Frage, ob es \u00fcberhaupt noch eine Post gibt – insbesondere angesichts einer zunehmenden Zahl von Tagen, an denen der Briefkasten…<\/p>\n